Panaszkezelés

Amennyiben a vásárlónak a drinkzero.hu webáruházzal vagy a megrendelt termékekkel kapcsolatban panasza merül fel, azt az alábbi elérhetőségeken jelezheti.

Kapcsolat

A vásárló panaszát írásban az alábbi e-mail címen küldheti el:
procura@procura.co.hu

Kérjük, hogy a panaszban tüntesse fel:

• a rendelés azonosítóját,

• a panasz rövid leírását,

• elérhetőségét.

Panaszkezelés határideje

A beérkezett panaszokat legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk.

Békéltető testület

Amennyiben a panasz nem rendeződik, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a
https://www.bekeltetes.hu oldalon.

Fogyasztóvédelem

A fogyasztó panasszal élhet továbbá a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál.